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Ce centre d'aide comporte la plupart des incidents que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Cordial 21 ou Cordial 22. Toutefois, si aucun des articles présentés ne répond à votre question, vous pouvez contacter nos technicien, en cliquant sur le bouton Assistance, qui se trouve en bas à gauche de votre page, et créer un ticket d'incident.

 

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Note : Ne seront traités que les incidents techniques concernant la version en cours de Cordial Pro ou Référence.

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4 Commentaires

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  • 0
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    MARTEL

    Un problème est survenu à la suite d'une mise à jour de cordial. Après avoir écrit quelques lignes, la page se referme. Si je n'ai pas enregistré je perds aussitôt mes lignes, que dois-je faire pour régler rapidement ce problème. Merci

  • 1
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    LAHY Georges
    J'ai réinstallé Cordial sur mon nouvel ordinateur. Tout s'est bien passé, si ce n'est que un message de mise à jour bloque sans arrêt à chaque lancement.
    Une fenêtre mise à jour de cordiale s'ouvre. Qui lit ceci : " une mise à jour est en attente pour votre logiciel cordial. Améliorer la stabilité du logiciel ainsi que la qualité de la correction. Désirez-vous l'installer maintenant (fortement recommandé, inquiet des droits d'administration)?"
     
    Si je fais ok. Une petite fenêtre avec le logo cordial s'ouvre. Qui indique " mise à jour de cordial" - copie du fichier : 4 / 4. Le bouton de mise à jour est gris. Et sur cette fenêtre sur une autre fenêtre, qui ceci : " l'installation de certains fichiers n'a pu être finalisée. Celle-ci sera effectuée au prochain redémarrage de votre machine." si je fais ok. La fenêtre disparaît. Et sur la petite fenêtre avec le logo cordial, la touche grisée devient accessible et sur laquelle écrit "fini".
     
    Si je clique sur fini, la fenêtre disparaît. Mais au prochain lancement de l'ordinateur le même processus en route.
     
    Que dois-je faire ?
  • 0
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    Dominique Gilles

    J'ai le message :

    Can’t find the name of the Intel ICD OpenGL driver, 

     au lancement des Dictionnaires.

    Windows 10, la carte graphique Intel est à jours.

    Cordialement

     

  • 0
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    Barnier Alain

    J'ai installé avec succés cordial 22 en créant mon compte (avec chrome, avec edge ça ne marche pas !).

    J'avais une version oprécèdente déjà installée.

    2 PB restent :

    - Dans Word par exemple, les dictionnaires ne se chargent pas ?

    - Dans les applications, sous Cordial, en cliquant sur "dictionnaire", j'ai un message disant que le ficchier .exe n'est pas trouvé. J'ai Win 10 et appliqué le patch, mais celà ne change rien.

     

    Merci de votre réponse

     

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